「マイナ保険証」「キャンセル」、制度変更に伴う診察券の注意書き｜vol.24
診察券には、医院名やお電話番号、カルテナンバーやお名前欄、次回の予約欄など掲載される医院様が多いですが、「注意書き」を入れて運用される方も少なくありません。
患者様へのご案内をあらかじめ診察券に掲載しておくことで、
- 受付時のご案内を減らせる
- 患者様へルールを周知しやすい
- お問い合わせ対応をスムーズにできる
といったメリットもございます。
しかしながら、載せ方が自由なだけに「どんなことを掲載したらいいですか？何か例文はありますか？」というご相談もよくいただいております。
今回は、注意書きの中でも「マイナ保険証」や「キャンセル」等、制度変更に伴うものを中心に例文をご紹介！
お手元の診察券の見直しに、また新たに診察券を作成される方にも、ぜひご参考にしていただけますと幸いです。
マイナ保険証についての注意書き
令和8年7月31日で期限切れ健康保険証の暫定措置が完全終了となり、令和8年8月1日からは従来の健康保険証が廃止となります。
それに伴い、現在お使いの診察券の「保険証」表記を変更して新たなデザイン・ご掲載情報でご注文をいただくお客様が増えてまいりました。
以下、医院様にて多くご採用をいただいている文言をご紹介させていただきます。
①
変更前：ご来院の際は診察券と【保険証】をお持ちください。
変更後：ご来院の際は診察券と【マイナンバーカードまたは資格確認証】をお持ちください。
②
変更前：【保険証】は毎回必ず窓口へ提示してください。
変更後：【マイナ保険証または資格確認書】は毎回必ず窓口へ提示してください。
③
変更前：【保険証】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
変更後：【マイナ保険証等】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
④
変更前：【保険証】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
変更後：【個人情報】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
⑤
変更前：【保険証】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
変更後：【住所や勤務先】に変更があった場合は必ず受付にお申し出ください。
医院様の運用方法によって適した表現は異なりますので、実際の受付フローに合わせて検討されるのがおすすめです。
キャンセルについての注意書き
令和8年6月1日より、一定の条件を満たせば「予約に基づく診察での患者都合による診察直前のキャンセル」に対してキャンセル料を徴収することが可能となります。
厚生労働省の案内：保医発0327第7号
キャンセル料を請求するためには、事前に説明して同意を得ていることが大切です。
診察券にも補足的に掲載しておくことで、無断キャンセルや遅刻の防止、意識向上に繋がるのではないでしょうか。
以下に例文をご紹介いたします。
例1：ご予約の変更、キャンセル等はお早めにご連絡をお願いいたします。
解説：やわらかい表現で、事前に医院へ連絡をするようにとお願いしています。
例2：予約時間に遅れる場合はお電話ください。
解説：「キャンセル」のみならず「予約に遅れる」ことについても連絡いただくようにお伝えしています。
例3：ご予約の変更・キャンセルは、3日前までにご連絡ください。
解説：「いつまでに連絡すべきか」を記載することで、日頃から意識するように促します。
例4：診察に使用する器具は滅菌処理を行なっておりますため、キャンセルされる場合は2日前までにご連絡ください。
解説：無断でキャンセルされてしまうと診察に使うための器具の準備、クリーニングなどが無駄になってしまいます。そういった理由とともにお伝えすることで、患者様の理解を助けます。
診察券に注意書きを掲載する際のポイント
診察券という小さなカードに掲載できる情報量には限りがあります。
注意書きをたくさん掲載したくなることもありますが、情報量が多すぎると文字が詰め詰めになったりして読みにくくなってしまう場合もございます。短く・わかりやすくがポイントです。
また、「伝わってほしい」という思いから、目立たせようとしすぎるのもNG.
情報の優先順位を考えてメリハリをつけることが大切です。
●関連記事：伝わる、使いやすい診察券デザインで、情報の伝達効率アップ！｜vol.18
内容に迷ったらご相談ください
「文章をどうまとめればいいかわからない」というお悩みのをお持ちの方もいらっしゃるかと思います。
弊社では診察券デザインだけでなく、掲載内容についてもご相談いただけます。
「こういう内容を伝えたいんだけど」「他院はどんな内容を載せているの？」などお気軽にお問い合わせくださいませ。
本コラムでは、診察券や関連商品の制作・デザインについて、印刷についてなど、今後も様々な情報を発信してまいります。
ぜひ次回の更新もお楽しみに！
